En los últimos años se han vuelto más comunes las agencias que venden viajes desde Guatemala a diversos sitios turísticos dentro y fuera país, por desgracia muchas de estas propuestas son estafas vacacionales.
En esta oportunidad, el equipo de Expedientes logró entrevistar a varias personas que cayeron en este tipo de estafas.
Muchas personas deciden realizar un viaje utilizando como intermediario a agencias de viajes, ya que representa menos estrés y simplifica las reservaciones. Además, en algunos casos estas agencias ofrecen paquetes que incluyen alimentación y hospedaje, haciendo el viaje relativamente más barato de lo que planeaban.
Por desgracia, muchas agencias se han aprovechado de la necesidad del deseo de las personas de vivir unas bonitas vacaciones para cometer estafas.
En un programa anterior se conoció el caso de una supuesta agencia que únicamente operaba a través de redes sociales, pero ahora conocemos el caso de una que tenía incluso una oficina en un centro comercial.
Los entrevistados señalaron que fueron enganchados al conocer en redes sociales sobre las ofertas que tenía esta agencia.
Confiaron debido a que no vieron comentarios negativos sobre la empresa. La empresa tampoco comunicó a los turistas que habían tenido cancelaciones de viajes.
De esta manera, las personas dejaron los ahorros de su vida en manos de estas personas.
Sin respuesta por parte de la agencia
Tras conocer que el viaje de su vida había sido cancelado, estas personas se acercaron a quienes les vendieron los paquetes turísticos, algunos recibieron acuerdos para la devolución de su dinero, pero hasta la fecha no han recibido esta garantía.
Otras personas continúan buscando a los dueños de la agencia para llevarlos ante las autoridades.
¿La agencia de viaje es confiable?
- Asegurarse que esta tenga licencia ante las autoridades guatemaltecas.
- Investigar que cuenten con un domicilio físico.
- Comprobar su reputación a través de Google y redes sociales.
- Verificar que sea una marca registrada.
- Pedir referencias y buscar en Google y redes sociales testimonios de personas que hayan contactado sus servicios.
- Preguntar sobre sus garantías y/o políticas de cancelación.
- Averiguar cuánto tiempo ha estado activo el negocio.