Tanto en la versión web como en la aplicación de WhatsApp, las notificaciones sirven para alertar al usuario de que tiene nuevos mensajes, sin embargo, en ocasiones estos pueden fallar. Si ese es tu caso, aquí te contamos cómo solucionar este error común.
Muchas veces este problema inicia con no mandando notificaciones de ciertas conversaciones que no están silenciadas, y puede causar preocupación a los usuarios.
Cómo solucionar la falla en las notificaciones de WhatsApp
Si este problema está ocurriendo en la versión web de WhatsApp, lo primero que debe hacerse es verificar que las notificaciones por sonido o en la pantalla principal estén activas.
Para ello se debe ir a los tres puntos que aparecen al lado derecho de la foto de perfil. Luego ir a “Configuración” y en “Notificaciones” verificar que estén activas las que desees ocurran en tu aparato (sonido y/o alertas de escritorio).
Si el problema se experimenta en el dispositivo móvil, lo primero que habrá que hacer es reiniciar el aparato.
Aunque este paso es muy sencillo, con él se reinicia el sistema de funcionamiento de varias aplicaciones, muchas veces, ocurren errores durante las actualizaciones de WhatsApp, y la mejor forma de solucionarlo es reiniciarlo el aparato.
Si después de ello, el problema no se soluciona, entonces hay que verificar que las notificaciones de WhatsApp no estén bloqueadas. Para ello hay que ir a los “Ajustes” del teléfono. Buscar entre las “Aplicaciones” la de “WhatsApp”. Una vez seleccionada se debe explorar en el apartado “Notificaciones”.
Es allí donde debe comprobarse que esté activada la opción “Permitir notificaciones”. Si no está activa, este puede ser el motivo de la “falla”.
Otra posible solución es que se tenga activo el “Ahorro de batería”, esta función no permite que aplicaciones se ejecuten en segundo plano. Si se quiere revisar que WhatsApp no está siendo afectada, hay que hacer lo siguiente.
Ira a “Ajustes” del teléfono, en “Batería” buscar la opción “Ahorro de Batería” y comprobar si está activo, si lo está, basta con desactivarlo para comenzar a recibir las notificaciones.
La última posible causa del problema es que no se haya realizado la última actualización de WhatsApp. Esto suele ocurrir cuando se ignoran muchas notificaciones de actualizar el sistema. Para solucionarlo basta con instalar la última actualización.
Fuente: Fayer Wayer